Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Alaris

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Kölbl Korbinian und Medicus Theresa Pia GbR, handelnd unter dem Namen „Alaris“, Trivastraße 9, 80638 München, Deutschland (nachfolgend „Alaris“ genannt), 
und den Kunden, die über Alaris Reiseplanungs- und Vermittlungsleistungen in Anspruch nehmen. Alaris ist kein Reiseveranstalter, sondern ausschließlich als Vermittler von Reiseleistungen tätig. 

 

1. Leistungsbeschreibung und Vertragsverhältnis

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Alaris vermittelt im Auftrag seiner Kunden hochwertige Reiseleistungen, darunter Hotels, Resorts, Villen, Chalets, Flugreisen, Transfers, Erlebnisse, Visa-Dienstleistungen sowie Concierge-Leistungen. 
Die vermittelten Leistungen werden von Drittanbietern (z. B. Hotels, Airlines, Agenturen, Visa-Dienstleistern) erbracht. 
Ein Vertrag über die Erbringung der Reiseleistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande. 
Alaris haftet nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistungen, Preisänderungen, Verfügbarkeiten oder sonstige Leistungsabweichungen. 

 

2. Commitment Fee / Planungsgebühr

 

Für die individuelle Reiseplanung erhebt Alaris eine Commitment Fee (Planungsgebühr). 
Diese dient der Vergütung der Beratungs-, Recherche- und Vermittlungstätigkeit und wird vor Beginn der Planung fällig. 
Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem jeweiligen Aufwand und wird dem Kunden vor Leistungsbeginn im persönlichen Gespräch, telefonisch oder schriftlich mitgeteilt. 
Die Commitment Fee ist nicht rückerstattbar, auch wenn keine Buchung zustande kommt. 
Eine Anrechnung auf spätere Leistungen erfolgt nicht. 
Mit Zahlung der Commitment Fee bestätigt der Kunde, dass Alaris mit der individuellen Planung beginnt. 

 

3. Buchungen, Zahlungen und steuerliche Hinweise

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Alaris tritt ausschließlich als Vermittler auf. 
Eine Zahlungsabwicklung für Reiseleistungen erfolgt direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter. 
Die jeweiligen Zahlungsbedingungen und Stornoregelungen richten sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. 
Alaris ist berechtigt, im Namen des Kunden Anfragen und Buchungen weiterzuleiten, übernimmt jedoch keine Gewähr für Annahme oder Preisbindung durch den Anbieter. 

Alle Rechnungen von Alaris enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer und die USt-ID. 
Bei grenzüberschreitenden B2B-Leistungen innerhalb der EU erfolgt die Rechnungsstellung unter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens gemäß Art. 196 MwStSystRL. 
Etwaige Gebühren für internationale Überweisungen gehen zu Lasten des Zahlenden. 

 

4. Kooperationen und Sonderraten

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Alaris arbeitet mit ausgewählten Hotels, Reiseanbietern und Marken in partnerschaftlicher Form zusammen. 
Im Rahmen solcher Kooperationen erhält Alaris teils exklusive Sonderraten, Upgrades oder andere Vorteile, die an die Kunden weitergegeben werden können. 
Diese Kooperationen begründen keine eigene Veranstalterrolle von Alaris. 
Der Vertragsabschluss und die Zahlungsabwicklung erfolgen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Hotel oder Anbieter. 
Alaris haftet nicht für die Durchführung, Qualität oder Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen.

 

5. Vergütung und Provisionen

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Alaris erhält von vermittelten Hotels oder Partnern teilweise eine Provision oder Vergütung für die Vermittlung oder Empfehlung. 
Diese Vergütungen haben keinen Einfluss auf die Auswahl oder Empfehlung der Unterkünfte. 
Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. 
Provisionen werden erst nach Zahlung des Kunden an den Anbieter fällig.

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6. Haftung für vermittelte Leistungen

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Alaris haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Leistungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen. 
Alaris ist nicht Veranstalter der vermittelten Reiseleistungen und trägt keinerlei Verantwortung für die Erbringung oder Qualität dieser Leistungen. 

Für Leistungsstörungen, Änderungen, Ausfälle, Mängel oder sonstige Pflichtverletzungen, die durch den vermittelten Anbieter (z. B. Hotel, Airline, Agentur, Transportdienstleister, Visa-Agentur oder andere Partner) verursacht werden, übernimmt Alaris keine Haftung. 
Etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit der Erbringung der Reiseleistung sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Anbieter geltend zu machen. 
Alaris haftet nicht für Folgen höherer Gewalt, Streiks, politische Ereignisse, Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Flugausfälle, Preisänderungen oder sonstige Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Alaris liegen.

 

7. Stornierungen

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Im Falle einer Stornierung gelten ausschließlich die Stornobedingungen des jeweiligen Hotels, Dienstleisters oder Anbieters. 
Alaris hat hierauf keinen Einfluss und kann keine eigenen Stornoregelungen anbieten. 
Bereits gezahlte Planungsgebühren werden nicht erstattet. 
Provisionen werden nur im Fall einer vollständigen Durchführung und Zahlung der gebuchten Leistung fällig. 

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8. Reiseversicherungen

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Alaris empfiehlt allen Kunden den Abschluss geeigneter Reiseversicherungen, insbesondere einer Reiserücktritts-, Reiseabbruch- und Auslandskrankenversicherung. 
Der Abschluss und die Kontrolle des Versicherungsschutzes liegen in der Verantwortung des Kunden. 
Alaris übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus dem Fehlen ausreichender Versicherungen entstehen. 

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9. Kreditkarten und Zahlungsdaten

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Im Rahmen der Reisevermittlung können Kreditkartendaten durch Alaris in das Buchungssystem von Partnern (z. B. Myler) eingegeben werden. 
Die Speicherung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich über den jeweiligen Zahlungsdienstleister des Partners (z. B. Stripe). 
Stripe ist ein nach PCI DSS Level 1 zertifizierter Zahlungsdienstleister. 
Kreditkartendaten werden direkt durch Stripe verschlüsselt erfasst und in Form sogenannter Token gespeichert. 
Alaris selbst speichert keine Kreditkartendaten und hat nach Eingabe keinen Zugriff mehr auf vollständige Daten. 
Stripe übermittelt Daten ausschließlich im Rahmen der Zahlungsabwicklung und unter Einhaltung der europäischen Datenschutzstandards. 

 

10. Kommunikation

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Die Kommunikation zwischen Alaris und dem Kunden kann per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder anderen digitalen Kommunikationswegen erfolgen. 
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Informationen und Unterlagen elektronisch übermittelt werden. 

 

11. Social Media Kooperationen / Sponsored Content

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Für gebuchte Werbeleistungen (z. B. Instagram-Postings, Stories oder andere Kooperationen) gelten folgende Bedingungen:

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• 50 % Anzahlung bei Auftragserteilung, Restzahlung spätestens 7 Tage nach Veröffentlichung.

• Wird der Auftrag durch den Sponsor vor Veröffentlichung storniert, bleibt die Anzahlung als pauschalierter Aufwendungsersatz einbehalten.

• Bei Nichterfüllung durch Alaris wird die Anzahlung zurückerstattet oder ein Ersatzposting angeboten.

• Veröffentlichte Inhalte bleiben Eigentum von Alaris; Nutzungsrechte durch den Auftraggeber bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. 

• Alaris behält sich vor, Kooperationen abzulehnen, die nicht mit der Markenidentität oder den ethischen Grundsätzen vereinbar sind.

• Nach Veröffentlichung kann der Beitrag 12 Monate lang auf den offiziellen Kanälen von Alaris und luxuryhotelsworld verbleiben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

12. Datenschutz

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Alaris verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. 
Eine Datenschutzerklärung ist unter www.alarisbyluxhw.com/datenschutzerklärung abrufbar.

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13. Rechtswahl und Gerichtsstand

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Es gilt ausschließlich deutsches Recht. 
Gerichtsstand ist München. 
Für internationale Kunden gilt ebenfalls deutsches Recht. 
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. 

 

14. Kontakt

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Kölbl Korbinian und Medicus Theresa Pia GbR – Alaris 
Trivastraße 9, 80638 München 
Telefon: +49 176 28810117 
E-Mail: hello@alarisbyluxhw.com 
Website: www.alarisbyluxhw.com ​

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